(RÉSOLU) Mon ordi gêle ou redémarre
Posted: 03 Sep 2006, 19:18
Bonjour, ça fait plusieurs fois que mon ordi gêle et je dois redémarrer avec le bouton car Ctrl+Alt+Suppr ne fonctionne même pas.
Aussi à 2 reprises il a redémarrer tout seul. Suite à ça j'envoie le message d'erreur à Microsoft, voici leur réponse:
1° Aucune solution trouvée : essayez de mettre à niveau le BIOS
Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs.
Description du problème
Microsoft ne peut pas déterminer de manière spécifique la cause du problème que vous avez signalé.
Essayez de mettre à niveau le BIOS
Lors de l'analyse de l'incident, nous avons détecté que la version du système entrée/sortie de base (BIOS) de cet ordinateur ne correspondait pas aux spécifications du processeur installé. Cela peut se produire lorsqu'un nouveau processeur est installé sur une carte mère ou un BIOS plus ancien(ne). L'utilisation d'un BIOS ne prenant pas en charge le processeur installé peut entraîner une panne du système Windows. Veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou de la carte mère pour obtenir une version mise à jour du BIOS, adaptée à votre processeur.
Important : la mise à niveau du BIOS peut exiger certaines compétences techniques dans la résolution des problèmes. Si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer cette opération, faites appel à un professionnel.
Si votre ordinateur est doté d'un processeur Intel, vous pouvez vous servir des utilitaires fournis pour identifier votre processeur. Cliquez sur le lien suivant pour plus d'informations :
Utilitaire d'identification d'un processeur Intel
Liste des fabricants de BIOS
Pour obtenir une liste des sites Web de fabricants de BIOS, consultez les deux articles suivants dans la Base de connaissances :
Consultez l'article 243909 pour obtenir la première partie (A-Pi) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS
Consultez l'article 243971 pour obtenir la deuxième partie (Pr-Z) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS
Microsoft tient à toujours mieux vous servir et attache donc une grande importance à votre avis sur le Rapport d'erreurs Windows. C'est pourquoi nous vous prions de consacrer quelques minutes à ce sondage anonyme.
2° Solution trouvée : contactez Realtek Semiconductor Corp pour obtenir la mise à jour
Description du problème
Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs. L'erreur a probablement été provoquée par Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).
Solution
Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS) a été créé par Realtek Semiconductor Corp. Realtek Semiconductor Corp a informé Microsoft qu'une solution est disponible pour le problème que vous avez signalé. Pour en savoir plus sur la solution, Realtek Semiconductor Corp vous conseille de procéder comme suit :
Rendez-vous sur le site Web de Realtek Semiconductor Corp à l'adresse suivante : Realtek Semiconductor Corp.
Recherchez Windows 98Gold/98se/Me/2000/XP for Driver only, puis installez-le.
Informations supplémentaires
Microsoft n'a pas créé et ne fournit pas de support technique pour Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation du correctif ou si le problème que vous avez signalé persiste, contactez Realtek Semiconductor Corp et signalez-leur le problème.
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J'ai un Cicero
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Édition familiale
Version 5.1.2600 Service Pack 2 Nu 2600
Modèle AWRDACPI
Type X86-based PC
Processeur x86 Family 15 Model 3 Stepping 4 GenuineIntel ~3006 Mhz
Processeur x86 Family 15 Model 3 Stepping 4 GenuineIntel ~3006 Mhz
Version du BIOS/Date Phoenix Technologies, LTD 6.00 PG, 2004-08-14
Version SMBIOS 2.2
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale Canada
Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
Mémoire physique totale 1 024,00 Mo
Mémoire physique disponible 637,81 Mo
Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go
Espace pour le fichier d'échange 1,58 Go
Fichier d'échange C:\pagefile.sys
Merci
Aussi à 2 reprises il a redémarrer tout seul. Suite à ça j'envoie le message d'erreur à Microsoft, voici leur réponse:
1° Aucune solution trouvée : essayez de mettre à niveau le BIOS
Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs.
Description du problème
Microsoft ne peut pas déterminer de manière spécifique la cause du problème que vous avez signalé.
Essayez de mettre à niveau le BIOS
Lors de l'analyse de l'incident, nous avons détecté que la version du système entrée/sortie de base (BIOS) de cet ordinateur ne correspondait pas aux spécifications du processeur installé. Cela peut se produire lorsqu'un nouveau processeur est installé sur une carte mère ou un BIOS plus ancien(ne). L'utilisation d'un BIOS ne prenant pas en charge le processeur installé peut entraîner une panne du système Windows. Veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur ou de la carte mère pour obtenir une version mise à jour du BIOS, adaptée à votre processeur.
Important : la mise à niveau du BIOS peut exiger certaines compétences techniques dans la résolution des problèmes. Si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer cette opération, faites appel à un professionnel.
Si votre ordinateur est doté d'un processeur Intel, vous pouvez vous servir des utilitaires fournis pour identifier votre processeur. Cliquez sur le lien suivant pour plus d'informations :
Utilitaire d'identification d'un processeur Intel
Liste des fabricants de BIOS
Pour obtenir une liste des sites Web de fabricants de BIOS, consultez les deux articles suivants dans la Base de connaissances :
Consultez l'article 243909 pour obtenir la première partie (A-Pi) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS
Consultez l'article 243971 pour obtenir la deuxième partie (Pr-Z) de la liste des sites Web de fabricants de BIOS
Microsoft tient à toujours mieux vous servir et attache donc une grande importance à votre avis sur le Rapport d'erreurs Windows. C'est pourquoi nous vous prions de consacrer quelques minutes à ce sondage anonyme.
2° Solution trouvée : contactez Realtek Semiconductor Corp pour obtenir la mise à jour
Description du problème
Nous vous remercions d'avoir envoyé un rapport d'erreurs. L'erreur a probablement été provoquée par Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).
Solution
Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS) a été créé par Realtek Semiconductor Corp. Realtek Semiconductor Corp a informé Microsoft qu'une solution est disponible pour le problème que vous avez signalé. Pour en savoir plus sur la solution, Realtek Semiconductor Corp vous conseille de procéder comme suit :
Rendez-vous sur le site Web de Realtek Semiconductor Corp à l'adresse suivante : Realtek Semiconductor Corp.
Recherchez Windows 98Gold/98se/Me/2000/XP for Driver only, puis installez-le.
Informations supplémentaires
Microsoft n'a pas créé et ne fournit pas de support technique pour Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS).
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation du correctif ou si le problème que vous avez signalé persiste, contactez Realtek Semiconductor Corp et signalez-leur le problème.
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J'ai un Cicero
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Édition familiale
Version 5.1.2600 Service Pack 2 Nu 2600
Modèle AWRDACPI
Type X86-based PC
Processeur x86 Family 15 Model 3 Stepping 4 GenuineIntel ~3006 Mhz
Processeur x86 Family 15 Model 3 Stepping 4 GenuineIntel ~3006 Mhz
Version du BIOS/Date Phoenix Technologies, LTD 6.00 PG, 2004-08-14
Version SMBIOS 2.2
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale Canada
Couche d'abstraction matérielle Version = "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"
Mémoire physique totale 1 024,00 Mo
Mémoire physique disponible 637,81 Mo
Mémoire virtuelle totale 2,00 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,96 Go
Espace pour le fichier d'échange 1,58 Go
Fichier d'échange C:\pagefile.sys
Merci