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[RÉSOLU] problème connexion internet
Posted: 03 Jul 2006, 18:54
by ponton
Bonjour,
j'ai un problème avec mon internet.
Je perds et je retrouve fréquemment la connexion de mon internet.
Que puis-je vérifier?
Posted: 03 Jul 2006, 18:59
by Lord
Est-ce que les quatres lumières de votre modem, fourni par Vidéotron sont actives et allumées, en permanence?
Posted: 03 Jul 2006, 20:07
by ponton
oui,elles le sont.
Posted: 03 Jul 2006, 20:48
by Lord
Dans le gestionnaire de périphériques, est-ce que vous voyez des points d'exclamation ou d'interrogatrion jaunes?
Posted: 03 Jul 2006, 23:13
by ponton
Désolé pour le délai, mon internet ne fonctionnais plus. Non je n'ai aucun point d'exclamation ou d'interrogation jaune.
Posted: 04 Jul 2006, 06:21
by jaco43
Bonjour "Ponton"!
J'appellerais Videotron et je leur demanderais de vérifier la stabilité du signal qu'il vous envoie! C'est une opération très simple à faire pour eux.
jaco43
Posted: 05 Jul 2006, 20:04
by ponton
Ok, j'ai envoyé un couriel à videotron parce que je n'ai pas la patience d'attendre au téléphone j'attends donc de leurs nouvelles.
Résolu
Posted: 06 Jul 2006, 21:43
by ponton
Bon j'ai reçu un courriel de videotron voici ce qu'il dit:
Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service d'aide technique à la clientèle par courriel.
Effectivement, il y a un problème dans votre signal qui fait que le modem se déconnecte souvent.
Merci à tous.
Posted: 06 Jul 2006, 21:46
by Lord
Est-ce qu'il vous propose une correction?
Posted: 06 Jul 2006, 21:50
by daniel_f
Bonsoir,
J'ai l'impression qu'ils vont devoir changer votre connexion dans le poteau, dehors. Ils sont venus chez moi, pour un problème similaire, il y a quelques semaines.
J'ai été privé d'internet quelques heures, le temps qu'ils refassent les connexions dans la boîte, dans le poteau. Leur ligne est âgée d'après moi et ils attendent des pertes de signal, signalées par les usagers, pour réparer.
Bonne soirée
Posted: 07 Jul 2006, 00:04
by ponton
Oui Lord, le technicien vas venir samedi pour vérifier le problème.
Posted: 07 Jul 2006, 07:59
by Lord
Merci, tenez-nous au courant !
Posted: 07 Jul 2006, 08:06
by jaco43
Et arrêtez de nourrir les écureuils qui aiment particulièrement la ligne de Videotron!
jaco43
Posted: 08 Jul 2006, 23:47
by ponton
Le technicien a changé une pièce dans la ligne extérieur, et tout fonctionne bien maintenant.
Posted: 08 Jul 2006, 23:57
by jaco43
Bonsoir!
Content de voir le problème réglé!
Salutations!
jaco43