[RÉSOLU] problème connexion internet

ponton · Post by **ponton** » 03 Jul 2006, 18:54

Bonjour,

j'ai un problème avec mon internet.
Je perds et je retrouve fréquemment la connexion de mon internet.
Que puis-je vérifier?

Lord · Post by **Lord** » 03 Jul 2006, 18:59

Est-ce que les quatres lumières de votre modem, fourni par Vidéotron sont actives et allumées, en permanence?

ponton · Post by **ponton** » 03 Jul 2006, 20:07

oui,elles le sont.

Lord · Post by **Lord** » 03 Jul 2006, 20:48

Dans le gestionnaire de périphériques, est-ce que vous voyez des points d'exclamation ou d'interrogatrion jaunes?

ponton · Post by **ponton** » 03 Jul 2006, 23:13

Désolé pour le délai, mon internet ne fonctionnais plus. Non je n'ai aucun point d'exclamation ou d'interrogation jaune.

jaco43 · Post by **jaco43** » 04 Jul 2006, 06:21

Bonjour "Ponton"!

J'appellerais Videotron et je leur demanderais de vérifier la stabilité du signal qu'il vous envoie! C'est une opération très simple à faire pour eux.

jaco43

ponton · Post by **ponton** » 05 Jul 2006, 20:04

Ok, j'ai envoyé un couriel à videotron parce que je n'ai pas la patience d'attendre au téléphone j'attends donc de leurs nouvelles.

ponton · Post by **ponton** » 06 Jul 2006, 21:43

Bon j'ai reçu un courriel de videotron voici ce qu'il dit:

Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service d'aide technique à la clientèle par courriel.

Effectivement, il y a un problème dans votre signal qui fait que le modem se déconnecte souvent.

Merci à tous.

Lord · Post by **Lord** » 06 Jul 2006, 21:46

Est-ce qu'il vous propose une correction?

daniel_f · Post by **daniel_f** » 06 Jul 2006, 21:50

Bonsoir,

J'ai l'impression qu'ils vont devoir changer votre connexion dans le poteau, dehors. Ils sont venus chez moi, pour un problème similaire, il y a quelques semaines.

J'ai été privé d'internet quelques heures, le temps qu'ils refassent les connexions dans la boîte, dans le poteau. Leur ligne est âgée d'après moi et ils attendent des pertes de signal, signalées par les usagers, pour réparer.

Bonne soirée

ponton · Post by **ponton** » 07 Jul 2006, 00:04

Oui Lord, le technicien vas venir samedi pour vérifier le problème.

Lord · Post by **Lord** » 07 Jul 2006, 07:59

Merci, tenez-nous au courant !

jaco43 · Post by **jaco43** » 07 Jul 2006, 08:06

Et arrêtez de nourrir les écureuils qui aiment particulièrement la ligne de Videotron!

jaco43

ponton · Post by **ponton** » 08 Jul 2006, 23:47

Le technicien a changé une pièce dans la ligne extérieur, et tout fonctionne bien maintenant.

jaco43 · Post by **jaco43** » 08 Jul 2006, 23:57

Bonsoir!

Content de voir le problème réglé!

Salutations!

jaco43

sosmonordi.com

[RÉSOLU] problème connexion internet

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Résolu