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Bonjour

J'ai un problème avec un périphérique qui as fonctionné mais après l'orage de la semaine dernière le lendemain matin ne fonctionne plus

Dans le dépannage de mon appareil ils disent ''if the line noise goes away when you unplug the USB cable , that would point to the computer not being properly grounded and / or having a minor ground short is putting noise on the line '''

C'est bien ça qui arrive aussitot que je déconnecte le cable USB le bruit s'en va mais mon périphérique ne fonctionne qu'a moitié , mais comment faire pour corriger le ' ground' dans l'ordi??

Bonjour pouvez vous précisé quel est ce périphérique ?votre pc était il allumé lors de l'orage ? si éteint mais branché a la prise murale 110volt avez vous essayer de fermer l'interrupteur du power supplies pendant 2 minutes et remettre le courrant car quelques fois ca règle le problême USB

L'ordi était fermer pendant l'orage mais brancher a la prise (barre d'alimentation) , c'est a son ouverture le lendemain matin qu'il ne fonctionnait plus. J'ai fermer l'interrupteur 5 minutes et rien n'a changer. Peut être que l'orage n'a rien a voir avec le problème mais ,,,,, comment savoir

Selon ce que j'en déduit le périphérique a été endommager a l'intérieur car il ne fonctionne pas plus sur un autre ordi , donc le 'ground' si c'est le problème ça doit être dans le périphérique et non dans l'ordi ,
Je suis désespéré c'est un appareil que j'ai acheter il y as 1 mois US et je ne voie pas d'autre alternative que de le retourner au US

Juste un "au cas où" ?

Avez-vous essayé de débrancher complètement la/les barre(s) d'alimentation des prises murales?

Le commutateur de la barre d'alimentation est-il encore fonctionnel?

Note: Si votre barre d'alimentation est munie d'un parasurtenseur, celui-ci élimine à la terre (ground) les surtensions passagères et il pourrait-être à l'origine du phénomène.

J'ai débrancher aussi 5 minutes et rien ne change, la barre d'alimentation fonctionne parfaitement , ainsi que tout le reste ,excepter celui ci

Bonjour rossssignol,apparement la barre de surtension a pas fait son travail,les meilleurs barres de surtension protegent aussi bien ce qui sort de la prise de courant et egalement la prise de telephone.Ou bien la prise a terre de votre maison peut-etre corroder et cela cause une mauvaise connection a la masse.

Tout depend de l'age de la maison,car des fois,les vieux circuits n'avaient tout simplement pas de mise a terre,et meme si la prise a ete remplacer par une neuve,ca protegera en aucun cas votre equipement,l'etat de votre panneau electriquepeut-etre a consider aussi.A la quaincaillerie du coin,il y a un analyseur de prise de courant ca se vend pour moins de 10$,ca se branche dans la prise et cela definit l'etat de votre circuit electrique pour verifier la polarite et la mise a terre.

Si je peut vous aider plus ,on le fera avec plaisir!"Tiger"

Bonjour vous dites que vous avez le même problême avec le périphérique sur un autre pc c'est pas bon signe j'avoue mais essayer un autres cable de liaisons USB pour voir si ca ne serait pas celui ci qui serait défectueux et si ca ne fonctionne toujours pas le problême risque d'être interne au périphérique comme vous mentionner.

Bonsoir Rossssignol

Avez-vous essayé le branchement de l'appareil dans un autre emplacement que celle de la barre d'alimentation?

Si oui pour faire certain

Essayer sur un autre circuit de la maison, le branchement mural peut-être défectueux sans pourtant être apparent.

moi aussi jai u des probleme apres l orage il a falu que je réinstale ma carte ethernet(plus de connextion posible avec vidéotron) pourquoi aucune idée pourtant javais tout débranché (troubles statique ou autre)

Bonjour

Je les ai contacter par email et ils m'ont répondu ceci;

The one that stopped working, sounds like a unit that needs to be replaced. Your options would be to either return it to the retailer you purchased it from, or we would be glad to have you send it to us for a manufacturer's repair or replacement. If you need to send it to us for a manufacturer repair/replacement, give me your name, ,,,,,,,,,,,,,,,

Donc, je poste aujourd’hui

Bonjour Rosssignol

Ceci ressemble et de beaucoup a Catch a Call. Une petite question, le bidule était t'il détecté lorsque vous l'avez mis sous tension suite à l'orage?

Oh la poste ça risque de coûter un bras.

Bonjour 'Ticlaude'

Détecter oui et non.

Oui il fonctionnait pour recevoir les appels ,mais pas de ID de l'appelant a l'écran ,a condition que je laisse le câble USB débrancher, ce qui nous donne l'identifiant

Non si je connectait le câble USB , là ça coupais carré .Pour l'utiliser quand même je devait laisser connecter tout le reste excepter le câble USB.
Le grounds de la prise de courant il y en as bien un , d'ailleurs il as fonctionné pendant 1 mois et un matin ne fonctionnait plus , que c'est t'il passer !

Ça coûte moins chère par la poste que d'aller a Washington en voiture ou par avion

Bonjour Rossignol

Oui détecté lorsque le câble USB est branché est parfaitement normal. Humm bien je vais suivre le sujet cependant, je crois que l'appareil n'est pas défectueux. Je crois que c'est un problème de mise à terre (ground) entre la prise mural, la barre d'alimentation et l'ordinateur.

Avez-vous remarqué une tentions négative entre le boîtier de l'ordinateur et la barre de surcharge?

Ce que je trouve bizarre est que la barre de surtension devrait coupé lorsque le cable USB est branhé.

C'est parce que j'en aie 2 Catch A Call Max et j'ai essayer sur l'autre ordi et rien non plus , parcontre si je met mon autre Catch A Call Max qui est installé sur mon autre osdi, il fonctionne parfait

Bien vous avez parfaitement identifier le problème. Avec vous utilisez le même cable UBS pour les deux Catch a Call?

Si oui problème résolue c'est le bidule.