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Posted: **15 Apr 2007, 09:07**

Bonjour,
Nous avons acheté au mois de décembre dernier un ordi de marque Compaq Presario.
Nous avons l'antivirus Avast, Windows XP et depuis environ deux mois un message apparaît à chaque ouverture de l'ordi : SmartBridge Alerts : MotiveSB.exe - Point d'entrée introuvable X Le point d'entrée de procédure GetProcessImageFileNameW est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique PSAPI.DLL. On nous demande de faire OK à toutes les fois. Que peut-on faire pour ce problème ... ?

Posted: **15 Apr 2007, 17:04**

Bonjour

1. Motive SmartBridge© is distributing an old version of PSAPI.DLL. As a
result, users might receive the following error message after installation
of Internet Explorer 7:

"SmartBridge Alerts:MotiveSB.exe Entry Point Not Found The procedure entry
point GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link
library PSAPI.DLL"

2. Hal Screen Reader and Supernova Reader Magnifier by Dolphin both may stop
responding when users click commands from Internet Explorer’s file menu.
These two programs are shipped with an older version of psapi.dll that
causes the program to stop responding in Internet Explorer 7.

To resolve this error:

* Go to the installation location for SmartBridge (\Program
Files\Verizon...\Smart...) or Dolphin Hal Screen Reader or Supernova Reader
Magnifier.

[Alternately, search in Windows Explorer (WinKey+E) for "PSAPI.DLL" (without
the quotes); you may need to enable Advanced option and the 3 options
underneath it.]

* Find PSAPI.DLL and rename it to something like PSAPIOLD.DLL

* NB: Do NOT rename the PSAPI.DLL file in C:\Windows\System32 directory!

* Restart the computer.
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Problème avec SmartBridge Alerts

Problème avec SmartBridge Alerts