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Bonjour à tous,

Je viens d'acheter le logiciel de protection Kaspersky version 6.0 et j'ai de la difficulté à désinstaller AVG Free edition. Je reçois le message d'erreur suivant:

Local machine: installation failed

Installation:

Error: Action failed for file setup.exe: creating backup....

Access is denied. (5) %DESTINATION% = "C:\Program Files\Grisoft\AVG Free\setup.exe.install_backup", %SOURCE% = "C:\Program Files\Grisoft\AVG Free\setup.exe"

J'ai fais parvenir un couriel à la compagnie, mais il me demande mon numéro d'utilisateur que je n'ai pas étant donné que c'est une copie gratuite.

Comment puis-je m'en débarasser et installer Kaspersky qui supposément est très efficace?

Merci
Dell Dimension XPST500
Windows 98se

Bonjour

Essayez en mode sans échec, si ça ne fonctionne pas les grand moyens

.p.s. faite toutes les étapes et aussi l'étape 5 , c'est certainement là que ça bloque , et si ça arrive qu'un fichier ne veux pas se supprimer , passer au suivant ou redémarrer l'ordi et continuer. Il est possible aussi qu'il y aie des clés LEGACY qui bloque , a gauche cliquez droit dessus ( celle qui est dégager du + ) et autoriser , 'tout le monde' par la suite vous serez capable de la supprimer .Mais attention de ne supprimer que ce qui appartient a AVG , rien d'autre.

Pour supprimer un logiciel de toute traces ;
1- désinstallé le programme

2- démarrer / rechercher / taper le nom du logiciel / rechercher/ supprimer tout ce qu'il trouve

3-Cliquez droit sur le bouton démarrer / propriété / explorer , scruter a la loupe toute trace du logiciel , dans program file , Application DATA etc,,,,, et supprimer les traces trouver

4- supprimer les fichiers du dossiers Prefetch http://www.d2i.ch/pn/az/p.html#p018


5-p.s. il est possible qu'il reste des fichiers dans les registre , mais habituellement ils ne nuisent pas si vous tenez absolument a le faire Attention manipulation délicate et peut être dangereuse , par prudence faites vous un nouveau point de restauration en cas de malheur .

-démarrer /exécuter/ taper regedit /ok
agrandir la fenêtre (cliquer sur le carré coté du X)
en haut Édition / rechercher, cochez les 3 cases / taper le nom Exact du logiciel / suivant, il va vous trouver des clés de registre de ce logiciel / cliquez droit dessus et supprimer / pour poursuivre la recherche faite F3 jusqu'a ce qu'il ne trouve plus rien .

6- passer Ccleaner au 2 boutons outils et nettoyeur

7- redémarrer l'ordi