fichiers d'aide inaccessibles

yd · Post by yd » 13 May 2006, 15:21

ouf! Heureusement que SOSmonordi fonctionne à nouveau. Dommage pour les anciens messages dans lesquelles je puissez pas mal de conseils.
Alors voilà: je n'ai pas accès aux fichiers d'aides de windows ou d'autres logiciels. Il s'affiche toujours la page web "action annulée". Comment faire pour accéder à l'aide? Merci de vos conseils

Lord · Post by **Lord** » 14 May 2006, 09:59

Si vous parlez de l'aide en ligne, il vous faut être raccordé à internet pour que ça fonctionne.

Quelle-est votre version de Windows? Pouvez-vous nous donner un exemple de manipulation que vous faites et qui ne fonctionne pas?

yd · Post by yd » 14 May 2006, 15:38

j'ai windows XP SP2 maj automatique.
Qu'est -ce qui ne marche pas? Eh bien, alors que j'écris ce mot en étant connecté à internet, je clique sur l'onglet "point d'interrogation" après l'onglet "outils" et je choisis "sommaire et index" et il s'affiche la page "action annulée" ou bien je choisis "aide en ligne" et il s'ouvre la page "vous n'êtes pas autorisé à ouvrir cette page accès refusé http 403"
Et ça fait pareil avec quasiment tous les logiciels.

Lord · Post by **Lord** » 14 May 2006, 16:09

Peut-être essayer de désactiver temporairement votre logiciel coupe-feu (quel-est-il?), pour voir si ça règle le problème?

yd · Post by yd » 14 May 2006, 16:17

le pare-feu est celui de windows. Je l'ai coupé, ça ne change rien. A propos de pare-feu, mon ordinateur est branché sur un routeur intercalé avant le modem, ça peut jouer (on m'a dit qu'un routeur faisait aussi fonction de pare-feu) ?

Lord · Post by **Lord** » 14 May 2006, 16:20

Quelle-est la marque et le modèle de votre routeur?

Si vous branchez directement votre modem dans l'ordinateur, avez-vous le même probème?

yd · Post by yd » 15 May 2006, 14:31

le routeur est un "100 base-T/100baseTX Fast Ethernet Switch" de marque ADVANCE.
Pour la manip de brancher directement le modem, il me faudra un petit peu de temps car j'ai des problèmes de longeur de cable!

Lord · Post by **Lord** » 15 May 2006, 14:34

OK. En attente des résultats!

yd · Post by yd » 15 May 2006, 15:25

en attendant je vous donne ce résultat de Belarc advisor
dans Users / local system accounts
ASPNET never
HelpAssistant never
Invité never
SUPPORT_388945a0 never
il est noté "never" dans "last logon" et les 3 derniers sont marqués d'une croix rouge pour "Marks a disabled account"

yd · Post by yd » 15 May 2006, 16:47

de brancher le modem directement sur l'ordi sans passer par le routeur ne change rien malheureusment. Toujours pas de fichier d'aide.