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Bonjour

Alors voilà, j'ai un ami qui a voulu changer d'antivirus. Il a (oui, il a ^^) Norton ET Etrust ...
Il ne savait pas que plusieures antivirus ne fonctionnaient pas ensemble, alors je voudrais savoir quelle est la solution à ce problème, dumoins comment désinstaller un des antivirus, car en démarrage normal, son ordinateur ne répond pas (si il clique sur "Démarrer, par exemple, il y'a un petit sablier qui s'affiche ... et c'est tout, le sablier reste bloqué).
On a essayé de décocher les antivirus avec la commande "msconfig" dans les tâches de démarrage, mais ca ne marche pas.

Quelle solution à ce problème ?
Merci

PS : Son OS est Windows XP Familial

Bonjour

Démarrer l'ordi en mode sans échec en tapotant F8 a répétition ,
ensuite
Désinstaller Norton

Bonjour.

Peut-être lui suggérer de faire une restauration du système à une date antérieure à l'installation du second logiciel antivirus?

Windows XP: Comment restaurer vers un état antérieur

Ensuite, Désinstaller Norton et l'autre antivirus et réinstaller AVG ou Avast Home Antivirus .

Bonjour

Merci pour vos réponses, voici la solution que nous avons adoptée et qui a fonctionné :

En mode sans échec, aller dans Panneau de Configuration, Outils d'administration, Services, on a cherché l'antivirus que l'on voulait désinstaller, puis clic droit, propriétés et dans la liste déroulante de l'onglet général, on a selectionné "Désactiver".

merci à vous.

Si je comprends bien la manipulation que vous décrivez, alors vous n'avez rien désinstallé. Vous n'avez que désactivé l'un des logiciels antivirus.

Il serait de beaucoup préférable de procéder à une désinstallation. Car même désactivé, il pourrait y avoir encore des conflits entre certains modules.