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Service Internet 3WEB interrompu dans le jour (RÉSOLU)

Posted: 10 Dec 2010, 05:18
by LMP
VOila 2 jours que ça se passe: mon service Internet ( à CHicoutimi) fonctionne très bioen la nuit, et pas du tout le jour, sauf pour atteindre quelques sites locaux (UQAC, Cegep CHicoutimi)...comme si le chemin distant devenait inutilisable. MOn fournisseur est 3WEB DSL ...maintennant racheté par Distributel, et d'autres utilisateurs 3web ici ont le même problème, et aucune explication ne nous est donnée..on pourrait penser que Distributel fait des changements...par exemple., mais on s'attendrait à un courriel d'explication..ou d'excuses...

Re: Service Internet interrompu dans le jour.

Posted: 10 Dec 2010, 13:27
by LMP
Bon...aujourd'hui vendredi 10. il semble que leurs hoquets sont passés....une interruption d'une heure de 7h30 à 8h30...et c'est reparti maintenant....reste à voir si ça va durer....

Re: Service Internet interrompu dans le jour.

Posted: 10 Dec 2010, 21:52
by SyLvErFoX
Salut, vérifiez les DNS, si vous avez une adresse IP fixe... sinon c'est pas normal.

Re: Service Internet interrompu dans le jour.

Posted: 12 Dec 2010, 04:29
by LMP
Bon ça marche, cette nuit de samedi a dimanche...enfin. C'était mort toute la journée samedi Après une attente de 45 minutes sur la ligne téléphonique de 3web j'ai fini par rejoindre l'aide technique 3web qui m'a informé que leur réseau est sous d'importantes transformations et que les perturbations devraient cesser cette fin de semaine. ...on verra bien
Fait agaçant, si on choisit le français dans les options téléphoniques initiales, un enregistrement dit que "il n'y a aucun probleme sur le réseau"..... C'est à mon reproche au technicien concernant ce manque d'information qu'il m'a dit que si j'avais choisi l'anglais dans les premieres options, l'enregistrement en anglais donne toutes les informations..immédiatement. Ils ne mettent pas leur information française à date..... j'ai vertement admonesté le technicien à ce sujet.

Re: Service Internet 3WEB interrompu dans le jour (RÉSOLU)

Posted: 12 Dec 2010, 08:43
by SyLvErFoX
Oui, tout-à-fait d'accord avec vous, il y a pire aussi, souvent en français on a même pas les mêmes offres, promotions etc... Et c'est encore pire si on passe d'une province à l'autre, ici à Gatineau on sauve énormément d'$ en traverssant le pont où pour une même compagnie les prix sont souvent 10-15% moins chère qu'au Québec... :wink: