CD d'installation de mon imprimante perdu

[salamandre]

RÉSOLU - Bonsoir,
Comme je n'ai plus le CD d'installation de mon imprimante HP officejet 5500 series tout-en-un, modèle 5510, je suis allée sur le site HP (tel que recommandé) pour obtenir les pilotes. J'ai téléchargé et exécuté celui ci: gc_w01_fra_nb.exe, mais j'ai reçu le message suivant:
le fichier est endommagé, impossible de l'obtenir. Comment pourrais-je obtenir ces pilotes autrement afin de faire fonctionner mon imprimante. Mon problème est que la fonction numérisation ne fonctionnait pas et j'ai supprimé pour le réinstaller pour constater que je n'avais plus le CD d'installation. On propose de faire la numérisation scan avec Paint, puis choisir Acquérir et ensuite "à partir d'un scanner" mais cette dernière case demeure grise. Cela a déjà fonctionné mais je ne sais par quel mystère, je ne peux scanner.
Merci de me proposer une autre alternative.RÉSOLU.

[forster]

Bonjour Salamandre,

Je suggère de télécharger de nouveau le pilote que vous avez identifié. Il y a peut-être eu un problème lors du téléchargement.

Bon succès,

Forster

[rikwar]

ou vous pouvez allez sur le site tous les driver ya une détection automatique >>> http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

[SyLvErFoX]

Bonjour Salamandre,

Je suggère de télécharger de nouveau le pilote que vous avez identifié. Il y a peut-être eu un problème lors du téléchargement.

Bon succès,

Forster

Forster a tout-à-fait raison, j'ai deux imprimantes HP qui nécessitent le même pilote, car c'est un pilote commun à plusieurs modèles HP, je l'ai téléchargé et il fonctionne parfaitement. Lorsque vous l'avez téléchargé il doit s'être corrompu...

[salamandre]

Merci Forster,
Je ne comprends pas. Vous voulez dire qu'en le téléchargeant il a pu se corrompre et que je n'aurais qu'à le refaire jusqu'à ce qu'il ne se corrompe. J'ai déjà essayé plusieurs fois sans succès. Comment cela se produit-il selon vous ? Merci.

[salamandre]

[quote="rikwar"]ou vous pouvez allez sur le site tous les driver ya une détection automatique >>> http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29[/quote]
Merci Rikwar,

La détection qui est suggérée sur ce lien est celle de ma-configécom est-cela dont vous voulez parler. Je l'ai fait mais il n'y pas d'indication concernant mon imprimante. On dirait que mon ordi ne reconnaît plus mon imprimante. Qu'est-ce qui me manquerait. Pour ce qui d'un pilote universel, je l'ai utilisé mais je suis incapable d'imprimer. Merci de me suggérer autre chose s.v­.p.

[rikwar]

peuetre allez lire ici Activer/Désactiver le service spouleur d'impression
>>> http://www.commentcamarche.net/faq/2917 ... impression

[forster]

Bonsoir Salamandre,

Je ne sais pas vraiment pourquoi un fichier peut se corrompre lors d'un téléchargement, mais ce sont des choses qui arrivent.

J'ai fait un tour sur le site de HP. Je crois qu'il faut identifier plus précisément votre imprimante (il y a 3 modèles 5510). Vous avez également la possibilité de lancer une application qui pourra identifier votre imprimante (http://www8.hp.com/ca/fr/support-drivers.html).

Bon succès,

Forster

[salamandre]

Bonjour,
Mon problème est résolu mais malheureusement je ne puis dire avec certitude laquelle des solutions qui m'ont été offertes a fonctionné. Merci à tous. Il semble que c'est le programme HP officejet pour entreprise qui s'est installé. Cependant, la fonction numérisation du périphérique ne fonctionne pas comme tel (c'est normal avec ce modèle) et je dois passer par paint.net et dans menu fichier, acquérir, à partir d'un scanner ou un appareil photo. Cette zone est maintenant allumée. Dans "read me", on explique qu'il y a plusieurs moyens de numériser, dont également, se rendre dans programmes, accessoires, assistant-scanner et appareil photo. De toute façon, pour moi, ça fonctionne très bien. C'est donc résolu.