Installation d'Avast incomplète (RÉSOLU)

[bernadette2711]

bonjour,
Ma soeur vient d'installer Avast/familliale sur son ordinateur et il y a toujours une boule rouge sur son icône d'Avast. Lorsqu'elle met sa souris dessus, c'est écrit: "Démarrer la protection résidente". Elle clique pour la démarrer, mais rien ne se passe, de même lorsqu'elle va dans la gestion de la protection résidente.
Pourtant, elle a fait un scan avec le logiciel et il a même décelé 2 chevaux de troie. Elle a aussi installé sa clé d'activation avec succès.
Est-ce que son ordi est trop désuet pour le logiciel et est-ce un problème de configuration?
Elle a un Compaq Intel Celeron, 250 mg/RAM et Windows Milennium.
Merci beaucoup!
Bernadette.

[bernadette2711]

Bonjour,
Son problème semble réglé. Au petit matin, le signe rouge était disparu. Un peu avant cela, je lui avais fait remettre son écran de veille, car il semble qu'Avast travaille pendant la veille. C'est peut-être cette configuration qui bloquait tout.
Merci quand même!
Bernadette.