[RÉSOLU] Incapable d'ouvrir des dossiers à partir d'Office

diane Gagné · Post by **diane Gagné** » 22 Apr 2006, 10:11

Lorsque j'ouvre Word ou Powerpoint, je suis incapable d'ouvrir un sous-dossier (seuls les fichiers se trouvant dans le répertoire "mes documents" sont accessibles. Lorsque j'essaie d'ouvrir les sous-dossiers, les applications "gèlent" et ne répondent plus.

Je suis aussi incapable d'ouvrir ces dossiers à partir de Outlook

Lord · Post by **Lord** » 22 Apr 2006, 10:20

Qu'est-ce que vous appelez un sous-dossier?

Vous essayez d'ouvrir un fichier qui est situé dans un répertoire différent de "Mes Documents"?

Comment procédez-vous? Vous cliquez sur "Fichier/Ouvrir/Parcourir" pour le localiser?

diane Gagné · Post by **diane Gagné** » 22 Apr 2006, 10:39

Ce que j'appelle sous-dossier est en effet des réperoires différents de mes documents. Mon problème est très récent (depuis hier) et m'empêche tant d'ouvrir ou sauvegarder mes dossiers (sous un autre nom).

Je fais Fichier/ouvrir, et là la fenêtre "ouvrir" (ou enregistrer sous) apparait avec la liste des dossiers (répertoires) quisont sous "mes documents". Lorsque je double clic sur l'un d'eux, l'application gèle

lord wrote:Qu'est-ce que vous appelez un sous-dossier?

Vous essayez d'ouvrir un fichier qui est situé dans un répertoire différent de "Mes Documents"?

Comment procédez-vous? Vous cliquez sur "Fichier/Ouvrir/Parcourir" pour le localiser?

Lord · Post by **Lord** » 22 Apr 2006, 10:46

Quelle-est votre version de Windows?

Si c'est Windows XP vous pourriez essayer une restauration du système à une date antérieure à l'apparition du problème?

Windows XP: Comment restaurer vers un état antérieur

diane Gagné · Post by **diane Gagné** » 22 Apr 2006, 11:36

Merci, ça a réglé le problème. Qu'est-ce qui peut causer ceci?

lord wrote:Quelle-est votre version de Windows?

Si c'est Windows XP vous pourriez essayer une restauration du système à une date antérieure à l'apparition du problème?

Windows XP: Comment restaurer vers un état antérieur

Lord · Post by **Lord** » 22 Apr 2006, 15:47

Bonne nouvelle!

Malheureusement, je n'ai aucune idée de la cause de ce désagrément.

diane Gagné · Post by **diane Gagné** » 23 Apr 2006, 09:31

Ça allait bien jusqu'à ce matin. J'ai encore été obligée de refaire la restauration du système.

Quelqu'un a une idée comment mettre fin à ceci???

Je vais essayer de référer le problème à Microsoft.

PS. J'utilise XP édition familiale et Office 2003 (small business)

lord wrote:Bonne nouvelle!

Malheureusement, je n'ai aucune idée de la cause de ce désagrément.

Lord · Post by **Lord** » 23 Apr 2006, 11:02

Peut-être essayez de réparer Microsoft Office.

Allez dans "Ajout/Suppression de programmes", sélectionnez Microsoft Office, cliquez sur le bouton "Modifier" et ensuite sur "Réparer".

diane Gagné · Post by **diane Gagné** » 23 Apr 2006, 19:58

J'ai trouvé la cause du problème en allant sur le site de Microsoft. Il y a une incompatibilité entre la mise à jour de sécurité MS06-015 et un logiciel Share-to Web de HP. Les détails se trouvent dans l'article 918165 de Microsoft .

Il faut faut modifier l'éditeur du registre ou, comme je l'ai fait désisntaller le logiciel en question (qui heureusement ne m'était plus utilie)

lord wrote:Peut-être essayez de réparer Microsoft Office.

Allez dans "Ajout/Suppression de programmes", sélectionnez Microsoft Office, cliquez sur le bouton "Modifier" et ensuite sur "Réparer".

Lord · Post by **Lord** » 23 Apr 2006, 20:09

Bonne nouvelle! Merci pour le feedback"!