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finalement j'ai eu le service HP au téléphone, disque dur HS à changé(sous garantie)
merci pour votre aide

légère victoire sur cet ordi recalcitrant j'ai réussi à aller dans le bios tout est en francais mais je n'ai pas trouvé de smart test HDD. la chose qui s'en raprochait le plus est dans les propriétes de démarrage une option d'activer "ecran diagnostic demar" que j'ai activé sans résultat n...

je n'arrive pas à atteindre le bios! j'ai tout essayé (toutes les touches F.. et suppr et rien à faire

effectivement je n'ai donné aucune info donc c'est un HP P6362fr avec windows 7 (je ne sais pas de quoi vous avez besoin d'autre) je n'ai rien installé avant le plantage et j'ai essayé de suivre le dépannage HP rien ne fonctionne il me dit de faire une restauration système avec perte définitive de t...

bonjour comment fait on pour aller dans le bios? j'ai reussi a aller dans beaucoup d'écran sauf celui ci. j'ai essayé echap, suppr, F8 (mode sans echec ne fonctionne pas) comme je l'ai dit plus haut je ne suis vraiment pas douée avec les ordis, désolé lorsque je fais suppr je tombe sur le choix de l...

Bonjour Mon ordinateur bloque sur l'outil de redémarrage. Impossible de le faire démarrer normalement (démarrer windows normalement) on retombe toujours sur l'écran noir et blanc pour relancer l'outil de redémmarage. Une fois celui ci lancé il ne s'arrète jamais, il m'affiche qu'il tente des réparat...